Assistente de Sucesso do Cliente - Bar degraus
A Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA busca um profissional para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente - Telecomunicações.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Realizar tratativas de rentenção do cliente;
- Investigar falhas relacionadas à conexão, rede e equipamentos dos clientes, registrando evidências e acionando o N1 e N2;
- Apoiar o atendimento em canais como OPA, telefone, e-mail;
- Consultar histórico no IXC, OPA e PABX/Fortics, OS, retornos e agenda;
- Registrar no sistema todas as informações, diagnósticos e procedimentos realizados durante os atendimentos;
- Atuar em conjunto com outras áreas da empresa na resolução de demandas que dependam de atuação integrada;
- Identificar falhas recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da qualidade do serviço.
REQUISITOS
- Atendimento ao cliente, relacionamento e retenção;
- Conhecimento em redes de computadores, equipamentos de telecomunicações e diagnóstico de falhas;
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
- Organização e capacidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
- Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas;
- Capacidade de atuar em situações de maior pressão e criticidade;
- Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.
DIFERENCIAIS
- Experiência anterior em provedores ou operadora;
- Curso técnico, graduação ou formação em andamento nas áreas de Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
BENEFICIOS
- Salário a combinar ;
- VR R$ 25,00 reais/ dia;
- VT R$ 11,80/ dia;
- Premiações;
- Seguro de vida coletivo;
- Gympass;
- Day off (aniversário)
- Convênio com faculdades
- Desconto em farmácias
Requisitos
Estudos
Idiomas
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA
Sobre a empresa
A Jectix Telecom é uma empresa em constante crescimento no setor de telecomunicações, especializada em soluções de internet banda larga, conectividade e tecnologia para residências e empresas. Atuamos com foco em inovação, qualidade de serviço e excelência no atendimento, levando conexão de alta performance para milhares de clientes.
Nosso propósito é oferecer a melhor experiência em conectividade, com simplicidade, inovação e alto padrão de excelência, acompanhando as necessidades atuais e futuras dos nossos clientes.
Nosso ambiente
Somos uma empresa dinâmica, com forte cultura de resultado, melhoria contínua e valorização das pessoas. Trabalhamos com um time jovem, tecnológico e orientado a soluções, incentivando autonomia, crescimento profissional e desenvolvimento constante.
Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, com espaço para ideias, protagonismo e construção de carreira sólida.
O que oferecemos
Ambiente de aprendizado acelerado
Plano de carreira estruturado
Oportunidade de crescimento interno
Cultura orientada a performance e inovação
Contato direto com tecnologia e transformação digital
Nosso perfil
Buscamos profissionais comprometidos, proativos, com senso de dono e vontade de crescer junto com a empresa. Valorizamos pessoas que gostam de desafios, têm facilidade com tecnologia e querem fazer parte de algo maior.
Por que trabalhar na Jectix
Porque aqui você não é apenas mais um colaborador você faz parte da construção de uma empresa que cresce todos os dias e impacta diretamente a vida das pessoas através da tecnologia.